Última actualización: 06/10/2026
Esta política explica como Nexo gestión, CUIT 20323257125 (en adelante, “Nexo” o “nosotros”), recopila y trata datos personales a través del sitio nexogestion.app, la plataforma Nexo Gestión y sus canales de contacto.
Tratamos los datos conforme a la Ley argentina 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y demás normas aplicables.
1. Alcance y roles
Nexo puede actuar en dos roles distintos:
- Como responsable: respecto de los datos utilizados para crear cuentas, administrar suscripciones, facturar, brindar soporte, proteger la Plataforma, operar el sitio y comunicarnos con clientes y potenciales clientes.
- Como prestador de servicios de tratamiento: respecto de los datos de socios, miembros, participantes, proveedores y otras personas que cada Cliente carga y administra en su tenant. En estos casos, el Cliente decide las finalidades y es responsable de informar a las personas y contar con una base legal adecuada.
Las consultas sobre datos cargados por una organización deben dirigirse primero a esa organización. Colaboraremos con el Cliente para responder solicitudes válidas cuando corresponda.
2. Datos que podemos tratar
Datos del sitio y potenciales clientes
- nombre y apellido;
- organización, cargo y datos de contacto;
- consultas, formularios y comunicaciones;
- preferencias de contacto;
- información técnica y de navegación indicada en la Política de Cookies.
Datos de cuentas y usuarios
- nombre, correo, teléfono y fotografía opcional;
- organización y rol;
- credenciales protegidas y factores de autenticación;
- invitaciones, permisos y estado de la cuenta;
- accesos, acciones de auditoría y alertas de seguridad.
No almacenamos contraseñas en texto legible.
Datos comerciales y de facturación
- plan, prueba, add-ons y límites;
- razón social, CUIT, condición fiscal y domicilio;
- facturas, recibos, pagos, vencimientos y referencias del procesador;
- estado de contratación y comunicaciones relacionadas.
Los datos completos de tarjetas u otros medios pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos. Nexo conserva únicamente las referencias necesarias para identificar la operación y su estado.
Datos de soporte
- consultas, tickets y respuestas;
- archivos adjuntos;
- diagnóstico técnico, navegador y versión de la aplicación;
- historial de atención y satisfacción.
Datos operativos cargados por el Cliente
Según las funciones utilizadas, pueden incluir:
- datos identificatorios y de contacto de socios o miembros;
- domicilio, categoría, grupo familiar y estado societario;
- actividades, eventos, inscripciones, asistencia y cuotas;
- cobros, deudas, comprobantes y movimientos contables;
- inventario, préstamos y responsables;
- comunicaciones y estados de entrega;
- usuarios, roles y permisos;
- turnos o referencias provenientes de TRSport o TRO;
- referencias de documentos fiscales emitidos mediante el add-on ARCA.
El Cliente debe evitar cargar datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad contratada. Las funciones que eventualmente requieran información especialmente protegida deberán tener controles y condiciones específicas.
Datos técnicos y de uso
- dirección IP, fecha, hora y zona horaria;
- dispositivo, sistema, navegador e idioma;
- sesión, páginas y acciones utilizadas;
- errores, rendimiento y eventos de seguridad;
- identificadores de cookies o almacenamiento local según las preferencias elegidas.
3. Origen de los datos
Podemos obtener datos:
- directamente de la persona usuaria;
- del Cliente que crea una cuenta o invita usuarios;
- de formularios, soporte o reuniones comerciales;
- de integraciones activadas por el Cliente;
- de proveedores de pagos, email, WhatsApp, alojamiento o seguridad;
- de fuentes públicas legítimas cuando resulte necesario y permitido.
4. Finalidades
Utilizamos los datos para:
- crear, verificar y administrar cuentas y tenants;
- completar el onboarding y gestionar la prueba gratuita;
- prestar, mantener y mejorar las funcionalidades contratadas;
- gestionar planes, renovaciones, pagos, facturación y add-ons;
- autenticar usuarios y aplicar permisos;
- responder consultas, incidencias y solicitudes;
- enviar comunicaciones operativas y de seguridad;
- procesar comunicaciones configuradas por el Cliente;
- integrar TRSport, TRO, ARCA u otros servicios activados;
- detectar fraude, abuso, vulnerabilidades y accesos indebidos;
- generar métricas agregadas de uso y rendimiento;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad;
- ejercer o defender derechos.
Si utilizamos datos para una finalidad materialmente diferente, proporcionaremos información adicional y solicitaremos consentimiento cuando resulte necesario.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para crear la cuenta, prestar el servicio, facturar o cumplir obligaciones legales. No proporcionarlos puede impedir el registro, la contratación o una función específica.
Los campos opcionales pueden omitirse sin impedir el acceso general, aunque algunas funcionalidades podrían quedar incompletas.
6. Bases que habilitan el tratamiento
Según el caso, tratamos datos para:
- ejecutar una contratación o atender acciones solicitadas antes de contratar;
- cumplir obligaciones legales y fiscales;
- proteger la seguridad, continuidad e integridad de Nexo;
- gestionar intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas, como soporte, mejora y prevención de fraude;
- cumplir instrucciones del Cliente como responsable de los datos de su tenant;
- utilizar el consentimiento informado cuando corresponda.
7. Destinatarios y proveedores
Podemos compartir datos limitados con proveedores que nos ayudan a operar:
- infraestructura, alojamiento y almacenamiento;
- email transaccional y comunicaciones;
- WhatsApp y mensajería, cuando el Cliente lo active;
- procesamiento de pagos;
- monitoreo, seguridad y respaldo;
- soporte, analítica y atención;
- generación o almacenamiento de documentos;
- asesores profesionales y autoridades cuando exista obligación legal.
Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios y deben tratarlos bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad acordes.
También podemos intercambiar datos con TRSport, TRO o el servicio fiscal ARCA cuando el Cliente contrata y configura la integración. Antes de activarla se informará su alcance y se solicitarán las autorizaciones correspondientes.
No vendemos bases de datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. Antes de realizar una transferencia internacional evaluaremos el país de destino y utilizaremos los mecanismos admitidos por la normativa argentina, como destinos con nivel adecuado, cláusulas contractuales aprobadas, consentimiento u otra excepción legal aplicable.
La lista actual de proveedores, países y garantías estará disponible en [URL DE SUBENCARGADOS] o podrá solicitarse a [EMAIL PRIVACIDAD].
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para su finalidad, la relación contractual y las obligaciones legales.
| Categoría | Criterio general |
|---|---|
| Cuenta y configuración | Mientras la cuenta esté activa y durante [PLAZO] después de su cierre. |
| Datos operativos del tenant | Durante la contratación y el período de exportación o recuperación informado. |
| Facturas y registros fiscales | Por el plazo exigido por la normativa aplicable. |
| Pagos y contratos | Durante la relación y los plazos de prescripción correspondientes. |
| Tickets y soporte | Durante [PLAZO], salvo necesidad de conservar evidencia por más tiempo. |
| Logs de seguridad | Durante [PLAZO], salvo investigación o obligación legal. |
| Prospectos comerciales | Hasta retirar el consentimiento o cumplirse [PLAZO] sin interacción. |
| Cookies | Según la duración indicada en la Política de Cookies. |
Al finalizar los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo que exista una obligación o controversia que justifique conservarlos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad, entre ellas:
- separación lógica entre organizaciones;
- controles de acceso y permisos;
- cifrado en tránsito y protección de secretos;
- registros de auditoría;
- copias de seguridad y procedimientos de recuperación;
- monitoreo, actualización y gestión de incidentes;
- revisión de proveedores;
- capacitación y compromisos de confidencialidad.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si se produce un incidente que requiera comunicación, actuaremos conforme a la normativa y coordinaremos con los Clientes afectados.
11. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar:
- información sobre la existencia de bases de datos;
- acceso a sus datos;
- actualización o rectificación;
- supresión cuando corresponda;
- retiro del consentimiento para tratamientos futuros basados en él;
- revisión de una respuesta insuficiente ante la autoridad competente.
Para ejercerlos debe escribir a [EMAIL PRIVACIDAD], indicar el derecho solicitado y acreditar razonablemente su identidad. El acceso puede solicitarse gratuitamente con la periodicidad prevista por la ley. Procuraremos responder solicitudes de acceso dentro de diez (10) días corridos y solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco (5) días hábiles, salvo que corresponda otro plazo legal.
Cuando Nexo trate datos por cuenta de un Cliente, podremos derivar la solicitud a la organización responsable.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos por incumplimientos en materia de protección de datos personales. Más información en https://www.argentina.gob.ar/aaip.
12. Registro de bases de datos
[RAZÓN SOCIAL] inscribirá las bases y su condición de responsable ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales cuando resulte exigible. Una vez disponible, se informará aquí el número o código de inscripción: [CÓDIGO DE RESPONSABLE O REGISTRO].
13. Datos de menores de edad
El sitio comercial y las cuentas administrativas no están dirigidos a menores de edad. Si un Cliente utiliza Nexo para gestionar socios menores, es responsable de contar con las autorizaciones, información y controles exigidos para ese tratamiento.
Nexo no utilizará esos datos para marketing propio ni los tratará fuera de las instrucciones del Cliente y la prestación contratada.
14. Decisiones automatizadas
Nexo puede generar alertas, métricas o recomendaciones basadas en reglas, por ejemplo vencimientos, límites o conflictos de agenda. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales sobre una persona sin intervención del Cliente.
15. Cookies
El sitio y la Plataforma utilizan cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias permiten iniciar sesión, mantener seguridad y guardar preferencias esenciales. Las categorías no necesarias se utilizarán únicamente según las preferencias expresadas en el panel de consentimiento.
La información completa se encuentra en la Política de Cookies, disponible en [URL DE LA POLÍTICA DE COOKIES].
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y comunicaremos los cambios sustanciales por un medio razonable.
17. Contacto
- Responsable: Bernacchia Nicolas
- CUIT: 20323257125
- Correo: info@nexogestion.app